Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Exploitant de la boutique
Bruyère exploite la boutique accessible à l’adresse bruyere.shop.
Le siège commercial déclaré se situe au 27 rue Pasteur, 54000 Nancy, France.
La boutique existe depuis 2019.
La société Valmont Commerce SAS exploite la vitrine.
La société est immatriculée en France.
Son siège administratif centralise la gestion commerciale à distance.
Elle assume les obligations liées aux commandes enregistrées sur la vitrine.
Elle tient la comptabilité liée aux commandes de la vitrine.
Elle pilote les contrats avec les fournisseurs référencés et les transporteurs utilisés.
Objet du service
Bruyère est une boutique indépendante spécialisée en pipes artisanales en bruyère.
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et les achats sur bruyere.shop.
Utilisation du site
Le site permet de consulter les fiches produits et de passer commande.
Le client utilise le site conformément au droit français.
Éligibilité
La commande requiert la capacité juridique de contracter.
La commande par un mineur requiert l’accord d’un représentant légal.
Comptes
La commande peut nécessiter la communication d’informations d’identification.
Le client joint le numéro de commande et le nom utilisé pour toute demande.
Le client précise l’objet et joint une photo si besoin.
Catalogue
Le catalogue réunit plusieurs marques indépendantes.
Le catalogue comprend des pipes Vincent-Genod et Moonshine Pipe Co.
Le catalogue comprend aussi des pipes Trever Talbert.
Chaque fiche affiche les détails avant achat.
Chaque fiche est relue par un second opérateur.
Les mesures sont reprises sur la pièce physique.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros sur la fiche produit.
Le client paie le prix affiché sur la fiche produit.
Les prix varient selon le temps de fabrication fourni par l’atelier.
Le taux de change du fournisseur d’origine explique les ajustements.
La société achète par lots groupés auprès des ateliers hébergés.
Elle stocke en un seul site pour réduire les coûts de manutention.
Les contrats annuels fixent un barème dégressif selon le volume.
Les réassorts suivent les ventes constatées sur la vitrine.
La préparation utilise des emballages à taille standardisée.
La gestion repose sur une équipe réduite et des outils automatisés.
Le code BRUYERE15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
La remise s’applique au panier.
Saisissez BRUYERE15 au paiement pour activer la remise.
La remise liée au code déclaré se déduit au paiement.
Les remises appliquées au panier sont financées par les marges négociées.
Commandes
La commande est enregistrée après validation du paiement.
Un message de confirmation récapitule le contenu de la commande.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit suit les règles de l’émetteur du moyen de paiement.
Le remboursement suit le moyen de paiement d’origine déclaré.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le client contrôle le colis à réception devant le transporteur utilisé.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Authenticité et contrôle qualité
Les achats passent par contrat direct avec chaque atelier hébergé.
Aucun lot transite par un marché de revente.
Chaque pipe subit un test d’aspiration avant emballage.
Le tuyau est démonté et remonté pour vérifier l’ajustage.
Le prix réduit ne modifie pas le contrôle avant envoi.
Tout article non conforme à la fiche donne droit à un remplacement.
L’engagement s’applique sans frais pour l’acheteur.
Dossier de réclamation
Il photographie le manchon et le poinçon en cas de doute.
Le message indique le numéro de commande et des photos nettes du marquage.
Le message décrit le défaut constaté lors du premier usage ou à l’ouverture.
Examen et solution
Le dossier est comparé aux photos d’expédition conservées en interne.
Un technicien statue sous cinq jours ouvrés et motive la décision par écrit.
Le remplacement part après validation du dossier.
La solution retenue est exécutée sous sept jours ouvrés.
Le suivi est envoyé par le canal principal déclaré.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et visuels du site appartiennent à leurs titulaires.
Toute reproduction requiert une autorisation préalable.
Usage autorisé
Le client s’abstient de perturber le fonctionnement du site.
Le client s’abstient de copier les contenus à des fins commerciales sans droit.
Disponibilité du service
L’accès au site peut être interrompu pour maintenance.
Les ruptures de stock peuvent retirer une fiche de la vente.
Responsabilité
Le service client répond par e-mail après la commande.
La responsabilité suit les règles du droit français.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le litige relève des juridictions françaises compétentes.
Modification des conditions
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
La date de mise à jour figure en tête du présent document.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L’adresse principale est support@bruyere.shop.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Le dossier reste ouvert jusqu’à confirmation du client.
Il traite les questions de commande et de facturation.
Il oriente les litiges vers le service compétent.
La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau horaire appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant.
Données personnelles
L’adresse du service dédié est droits-donnees@bruyere.shop.
Il traite les demandes d’accès et de suppression des données.
Il conserve les registres des consentements donnés.
La demande est consignée dans le registre interne.
La réponse parvient par écrit avec la mesure appliquée.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Le demandeur joint une preuve d’identité en cours de validité.
Il indique l’adresse électronique liée au compte concerné.